服务内容
- 销售服务
客户的个别使用要求，并据此为客户量身制定装卸平台及门的方案。我们会与您讨论您的合理使用情况、产品维护情况、其他特殊要求等方面，并制定完善的方案以保证项目正确可行。我们有大量与总包商、设计院及顾问公司合作的经验。我们为每个客户建立了一个文件档案，包括设计方案的沿革，最终确定的方案和设备工作进程计划，安装备忘录及相关各单位间的所有通讯记录。我们的工程技术人员会在建筑期间到现场作实地考察以及时发现可能发生的问题。
- 安装服务
我们拥有专业安装工程师为您提供全面周到的安装服务。
前期：
1. 我们销售工程师根据规格提供标准的土建尺寸建设图纸,专门协助您正确进行码头和门洞的建设。
2. 在产品安装前10天，安装工程师将对井道实施勘查，并填写《卸货平台土建勘查表》《工业门土建勘查表》，及时通知您做初步整改，以保证工程进度。
3. 为您的每一个安装工程项目编制个性化施工方案，依据“永泰安装质保体系”制订质量计划，明确质量控制点，编制施工作业计划。
中期：
1. 我们在项目的项目工程师，就相关事项与您进行有效沟通，并做好详细记录，确保工程顺利进行。
2. 安装工程师定期将安装工程进度、出现的问题等情况，以书面形式告知公司，公司在第一时间根据反映的情况指导现场工作，确保您的正常工程进度。
3. 安装工程师定期填写平台过程记录，并记录施工日志，以清楚记录平台安装每日状况。
后期：
1. 在平台和门通过验收后，我们派遣专业保洁人员做好清洁工作。并由安装工程师做检查油漆、电路、运行状况的工作。
永泰的售后服务不仅能保证您的日常产品使用无忧，更重要的是为您的产品使用作长期考虑。为您提供24小时服务热线，真正实现零距离服务。
公司为产品操作人员做产品的专业培训，使其能够正确使用我们的产品，对常见故障能够及时排除。同时另有其它多项专业性服务供您选择。
- 售后服务及维保
永泰拥有健全、完善的技术服务制度及检查制度，并有专业的维保工程师，为您的项目进行现场指导并监督，免去您对于同类产品维保的后顾之忧。
1. 安装工程师向维保工程师交接产品时，维保工程师即时对产品进行系统、全面的检查，严格审核安装质量。
2. 我们严格执行安全操作规程，遵守安全管理制度，并由维保工程师定期对维保人员进行安全上岗教育和操作技能、安全、服务利益等各项培训，一科学规范维保工作流程，提高效率、保证今后维保质量。
3. 维保工程师定期填写《维修保养周期表》，并像您明确产品报修及投诉电话，我们接到报修电话，维保工程师立即赶赴现场，本地区产品在12小时内排除故障，非本地区最长时间不超过2天。
4. 时刻对产品提供一年2次的回访服务，及时了解您的各项需求，提供更优质更适合您的各类服务项目。
5. 维保工程师始终坚持让用户满意，迅速有效地处理用户意见，以热情、有效的服务态度为用户解决问题。
